agwebrunner.com

Ang Slack ay isang chat app sa lugar ng trabaho na napakapopular, ang kumpanya na nagmamay-ari nito ay nagkakahalaga ng higit sa $ 20 bilyon. Marahil ay nakita mo itong nabanggit sa balita. Kung hindi mo pa nagamit ito, narito ang kailangan mong malaman.

Ano ang Slack?

Ang Slack ay isang tool sa komunikasyon sa lugar ng trabaho, "isang solong lugar para sa pagmemensahe, mga tool at file." Nangangahulugan ito na ang Slack ay isang instant na system ng pagmemensahe na may maraming mga add-in para sa iba pang mga tool sa lugar ng trabaho. Gayunpaman, hindi kinakailangan ang mga add-in upang magamit ang Slack, dahil ang pangunahing pag-andar ay tungkol sa pakikipag-usap sa ibang tao. Mayroong dalawang pamamaraan ng chat sa Slack: mga channel (panggrupong chat), at direktang mensahe o DM (person-to-person chat). Tingnan natin nang mabilis ang interface ng gumagamit.

Mayroong apat na pangunahing bagay na dapat bigyang-pansin sa Slack:

1. Ang pangalan ng halimbawa ng Slack.
2. Ang listahan ng mga channel kung saan ka miyembro.
3. Ang listahan ng mga taong direktang nagmemensahe sa iyo.
4. Ang window ng chat.

Kapag nais ng isang customer na simulang gumamit ng Slack, pumili sila ng isang pangalan para sa kanilang Slack instance. Pagkatapos ay naging bahagi ito ng natatanging URL. Kaya, kung nais ni Wile E. Coyote na lumikha ng isang Slack instance para sa ACME Slingshots, ang kanyang Slack instance ay //acmeslingshot.slack.com/. Maaari kayong mag-imbita kay Wile E. ng sinumang nais niyang maging miyembro ng kanyang Slack instance.

Ang mga channel sa Slack ay maaaring maging pampubliko, nangangahulugang ang sinumang miyembro ay makakakita at makakasali sa channel na iyon, o pribado, nangangahulugang mga miyembro lamang ng channel na iyon ang makakakita nito o mag-anyaya ng iba na sumali. Ang mga DM ay palaging pribado, bagaman maaari silang magsama ng hanggang 8 katao.

Ang window ng chat ay kung saan nangyayari ang lahat ng aktwal na komunikasyon. Maaari mong basahin ang anumang tugon sa mga mensahe, gumamit ng mga reaksyon ng emoji, magdagdag ng mga gif, tingnan ang mga RSS feed, magtakda ng mga paalala, makakuha ng mga add-in na notification, at iba't ibang mga kampanilya at sipol. Ngunit higit sa anumang bagay, dito ka makikipag-usap sa mga tao.

Ano ang Mahusay Tungkol sa Slack?

Nang sumama si Slack, walang mga tunay na kakumpitensya sa merkado. Hindi iyan sasabihin na walang ibang mga chat app, ngunit pinagsama ni Slack ang isang intuitive na UI sa parehong pagmemensahe ng pangkat at pang-tao. Pinapayagan din nito ang mga kumpanya na magkaroon ng isang sukat ng kontrol sa kung sino ang maaaring gumamit nito sa pamamagitan ng sistema ng paanyaya. Ang iba pang mga tool ay maaaring gawin ang pareho, ngunit nang walang parehong kakayahang magamit (Campfire, ngayon BaseCamp, ay isang halata na). Wala sa mga tradisyunal na vendor (Microsoft, Apple, IBM, Sun, at iba pa) ay may anumang maihahambing sa Slack.

Ang kakulangan ng laki ng corporate na ito ay isang benepisyo din. Ang slack ay sapat na maliit upang maging tumutugon at mabilis pagdating sa pagdaragdag ng mga bagong tampok, tulad ng mga reaksyon ng emoji (mahusay para sa mga gumagamit) at 2-factor na pagpapatotoo (mahusay para sa mga admin). Para sa ilang mga gumagamit, ang katotohanan na Slack hindi pagmamay-ari ng isang malaking tradisyunal na vendor ay sapat na nakikinabang, ngunit hindi ito nagpapaliwanag kung bakit ang tanyag ng Slack.

Ang Slack ay gumagawa ng dalawang bagay na talagang mahusay: disenyo at pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga gumagamit nito. Ang kambal haligi na ito ay ang batayan ng karamihan sa mga magagandang produkto ngunit nakakagulat na mahirap na gawin itong mabuti, dahil maraming isang nabigong app ang magpapatunay. Ang magaspang na paunang disenyo ay nilikha ng tagapagtatag ng Slack, Stewart Butterfield (ang parehong tao na nagtatag ng Flickr noong unang bahagi ng 2000) at ang kanyang koponan, at pagkatapos ay ibinigay sa isang third party na tinatawag na MetaLab upang makintab. Ipinaliwanag ni Andrew Wilkinson mula sa MetaLab:

"Upang makakuha ng pansin sa isang masikip na merkado, kailangan naming maghanap ng isang paraan upang makuha ang pansin ng mga tao. Karamihan sa software ng enterprise ay mukhang isang suit ng prom ng murang 70 — naka-mute na mga blues at kulay-abo kung saan-kaya, nagsimula sa logo, ginawa naming Slack na parang isang confetti na kanyon ay nawala. Electric blue, mga dilaw, lila, at mga gulay sa lahat. Ibinigay namin sa kanya ang scheme ng kulay ng isang video game, hindi isang produkto ng pakikipagtulungan ng enterprise… buhay na buhay na kulay, isang curvy sans-serif typeface, magiliw na mga icon, at mga nakangiting mukha at emojis saanman. "

Sa parehong artikulo, pinag-uusapan ni Wilkinson ang tungkol sa maayos na pakiramdam ng Slack kapag ginamit mo ito — na ginagawa nito — at kung paano ang nilalaman, tulad ng paglo-load ng mga mensahe, ay impormal at madalas na nakakatawa, na nagtatapos, "Ito ay ang parehong client ng chat ng negosyo sa ilalim , ngunit mapaglarong, nakakatuwang gamitin, at lahat ng magkakasama upang iparamdam na isang karakter sa iyong buhay. ”

Kapag tiningnan mo ang mga elemento na binubuo ng Slack, ang kadalian ng paggamit, at pagiging maaasahan ay lumalabas. Madali para sa mga hindi pang-teknikal na gumagamit na kunin, lalo na kung ihinahambing sa iba pang mga tool sa chat ng pangkat, tulad ng Basecamp o Microsoft Teams. Gayundin, maaari mong paikutin ang iyong sariling halimbawa ng Slack nang libre, kahit na para sa personal na paggamit. At kung hindi mo gusto ang hitsura ng "confetti cannon", madaling baguhin ang mga kulay.

Ngunit ang mahusay na disenyo ay hindi gaanong ginagamit kung wala ang pagpapaandar. Ang chat ay medyo madaling gawin, kung kaya't karamihan sa mga chat app ay sumusunod sa parehong pangunahing format: isang window upang tingnan ang pag-uusap, at isang lugar na mai-type, alinman sa ilalim o sa gilid. Dito naglalaro ang pansin ni Slack sa mga kinakailangan ng mga gumagamit nito. Sa halip na muling likhain ang chat wheel, nakatuon sila sa kung ano ang nais ng mga tao mula sa isang chat app nang higit pa sa pangunahing batayan ng pagpapadala ng mga mensahe sa bawat isa.

Ang isa sa pinakatanyag na puntos ng pagbebenta ni Slack ay ang mga pribadong channel at DM na hindi mabasa ng mga tagapangasiwa ng Slack nang walang bukas na pahintulot ng mga miyembro o isang mensahe na naipadala sa lahat ng mga gumagamit na nagsasabing nangyari ang isang pag-export ng mga mensahe. Nagbigay ito ng pakiramdam ng privacy at seguridad sa mga gumagamit na hindi ginawa ng iba pang mga produkto (lalo na ang email).

Pangunahin na salamat sa batas ng GDPR na nagsimula sa Europa noong 2018, bagaman, nagbago ito — ang mga tagapangasiwa sa mas mataas na gastos na mga tier ay maaaring gumawa ng isang buong pag-export nang hindi pinapaalam sa kanilang mga gumagamit. Ipinapakita nito kung gaano kahalaga ang pagpapahalaga ng maraming mga gumagamit sa orihinal na mga setting ng privacy, isang mahusay na pagpapakita kung paano —kung hindi napigilan ng batas - naiintindihan ni Slack kung ano ang gusto ng mga gumagamit nito.

Nakuha nila ang pag-unawang ito higit sa lahat sa pamamagitan ng paggamit ng produkto mismo araw-araw:

"[W] ithin ang mga pader ng Slack HQ sa San Francisco, ang koponan ng disenyo ay maaaring subukan ang iba't ibang mga sitwasyon ng gumagamit sa sarili nitong mga kagawaran. Ang bawat departamento ay kumikilos bilang isang microcosm ng mas malaking base ng customer. Halimbawa, ang mga taga-disenyo ay maaaring matuto nang higit pa tungkol sa kung paano pagbutihin ang Slack para sa mga koponan sa pananalapi sa pamamagitan ng pagmamasid at pangangalap ng puna mula sa sarili nitong departamento sa pananalapi. "

Tulad ng sinabi ng isa sa kanilang mga tagadisenyo ng produkto sa parehong artikulo: "Ang feedback ng gumagamit ay regular ding dumadaloy mula sa labas ng kumpanya, at lahat ay naghahatid ng lingguhang suporta ng paglilipat upang mas mahusay na makiramay sa mga customer."

Ilan sa mga kumpanya ang alam mo kung saan dapat magtrabaho ang bawat isa ng regular na paglilipat sa suporta upang matiyak na naiintindihan nila ang mga puntos ng sakit ng customer?

Maaga ring nagpasya si Slack na itulak ang isang ecosystem ng pagsasama ng app. Maaaring isama ng mga gumagamit ang halos anumang app na gusto nila, mula sa mga tool ng dev, tulad ng GitHub, Jenkins, at StackOverflow, hanggang sa mga tool sa negosyo, tulad ng Google Analytics, ServiceNow, MailChimp, o SalesForce. Mayroong higit sa 1500 mga app na maaaring pagsamahin ng Slack, kaya kung hindi nito magagawa ang isang bagay na kailangan mong gawin, marahil ay may isang app na magagawa. Ito ay naging Slack sa isang malakas na hub application na mga gumagamit ay maaaring magkaroon ng bukas sa isang screen habang nagtatrabaho sa isa pa. Sa kakanyahan, ang Slack ay naging isang one-stop-shop para sa maraming mga gumagamit.

Ang kambal haligi ng disenyo at pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga gumagamit nito ay nagpasikat sa Slack. Nagbibigay ang survey na ito ng isang mahusay na pagkasira ng kung ano ang iniisip ng mga gumagamit tungkol sa Slack, at ang mga natuklasan ay halos positibo sa pangkalahatan.

Napakapopular ng Slack na ang Atlassian — ang isang bilyong dolyar na behemoth ng Australia sa likod ng mga matagumpay na matagumpay na mga app ng pagiging produktibo, tulad nina Jira at Confluence — ay inamin ang pagkatalo noong 2018 at ipinagbili ang dalawang pagsisikap nito sa isang chat app, HipChat, at Stride, kay Slack — userbase at lahat.

Sa oras ng pagsulat, mayroong isang survey doon na inaangkin na ang Mga Koponan ng Microsoft ay mas popular kaysa sa Slack. Ang survey na ito ay isinagawa ng isang kasosyo sa Microsoft at batay sa bilang ng mga kumpanya na gumagamit ng bawat tool, hindi ang kagustuhan ng mga gumagamit. Ang Office 365 ay, sa ngayon, ang pinaka ginagamit na software sa mundo ng negosyo, at ang Mga Koponan ay kasama dito. Samakatuwid, mas maraming mga kumpanya ang gumagamit ng Mga Koponan dahil magagamit ito sa kanila bilang bahagi ng kanilang subscription sa enterprise.

Magkano ang Gastos sa Slack?

Maaari mong simulan ang Slack nang libre, ngunit pinapayagan ka lang ng planong iyon na ma-access ang 10,000 pinakahuling mensahe. Mayroon itong iba pang mga limitasyon, kabilang ang sampung pagsasama lamang, walang mga panauhing solong channel o multichannel, at limitadong mga tampok sa pangangasiwa.

Kapag nakasakay ka na, ang Slack ay medyo mahal kung nais mo ang Plus edition. Binibigyan ka ng tier na iyon ng mga bagay tulad ng pag-export at pagsunod sa mga pag-export, na kapwa mahalaga para sa anumang disenteng sukat na negosyo. Napakamahal? Sa paligid ng $ 12 bawat gumagamit, bawat buwan kung magbabayad ka taun-taon, o $ 15 bawat gumagamit, bawat buwan kung magbabayad ka buwan-buwan. Kung mayroon kang 1,000 mga gumagamit, at magbabayad ka taun-taon, iyon ay $ 144,000. Hindi namin sinasabi na hindi ito katumbas ng halaga, ngunit iyan ay isang mabigat na tipak ng pagbabago.

Nakakakuha ka ng maraming bagay sa iyong subscription, ngunit ang isang bagay na hindi mo nakuha ay ang kakayahang mag-host ng iyong sariling data. Ang lahat ng data ay gaganapin sa mga server ng Slack, na talagang mga server ng Amazon dahil tumatakbo ang Slack sa AWS. Ito ay, sa bahagi, kung bakit inilagay ng Microsoft ang Slack sa kanilang panloob na listahan ng mga "pinanghinaan ng loob" na mga app.; hindi lamang si Slack ay isa sa mga opisyal na kakumpitensya ng Microsoft (at kabaliktaran), ngunit ang Microsoft Azure ay magtutungo sa Amazon Web Services para sa multibillion-dollar cloud services market. Ito ay malamang na hindi isang tukoy na problema para sa iyong kumpanya, ngunit depende sa iyong ligal na hurisdiksyon, mga kinakailangan sa pagsunod, o mga patakaran sa paghawak ng data, ang pagkakaroon ng iyong data sa AWS gamit ang isang tool ng third-party ay maaaring hindi katanggap-tanggap.

Anong di gugustuhin?

Kung maaaring lunukin ng iyong kumpanya ang gastos at hindi alintana na walang kontrol sa data nito, mayroon pa ring ilang mga problema sa mismong app. Halimbawa, ang desentralisasyon ni Slack ay nagbibigay sa mga gumagamit ng kontrol sa aling mga channel ang nilikha, na mahusay hanggang sa mapagtanto na kailangan mong suriin ang dalawang dosenang mga channel sa isang araw-bahagyang upang mapalakas ang FOMO at bahagyang dahil kailangan mong malaman kung ano ang nangyayari. Ito ay may negatibong epekto sa ilang mga gumagamit, at madaling makita kung bakit, lalong, nakakahanap ang mga tao ng Slack na maging isang oras-nguso kaysa sa isang produktibong tool. Kung ikaw yan, ikaw maaari piliing patayin ang Slack nang ilang sandali.

Gayunpaman, ang isang mas seryosong problema ay ang Slack na walang tampok na pag-mute o pag-block:

"Abstractly, ito ay may katuturan: Slack view mismo bilang isang pang-organisasyon na tool, at ang tool na iyon ay ginagamit sa mga lugar ng trabaho. Kaya, ang patakaran sa lugar ng trabaho at kung paano pinangangasiwaan ng lugar ng trabaho ang panliligalig ay kung paano dapat hawakan ang panliligalig sa Slack. "

Kung sa unang tingin, ang kundisyong ito ay tila kakaiba, at sa palagay mo ang posisyon ni Slack ay may ganap na kahulugan, marahil ay hindi mo kailanman naranasan ang hindi ginustong pansin ng isang tao na hindi ka lamang iiwan. Mula sa parehong artikulo:

"Ang aking kaibigan ay nagkakaroon ng hindi komportable na pakikipag-ugnayan sa isang katrabaho sa Slack-ang platform na kinakailangan niyang gamitin nang maraming oras sa isang araw upang magawa ang kanyang trabaho. Siya, samakatuwid, ay hindi maaaring balewalain ito sa tuwing ito ay pings sa kanya ng mga mensahe, kahit na sila ay madalas na mula sa kanyang panliligalig. Dahil hindi niya mai-mute ang isang indibidwal, mapipilitan siyang makita ang kanyang hindi naaangkop na mga mensahe sa tuwing lumilitaw ang maliit na pulang abiso na iyon. ”

Hindi mahalaga ang iyong damdamin sa kung paano dapat harapin ng isang kumpanya ang mga empleyado na nag-aabala sa iba pang mga empleyado, hindi okay na ang mga tao ay hindi komportable gamit ang Slack dahil wala ito pangunahing pagpapaandar.

Inirekumenda ba namin ang Slack?

Gusto namin ng Slack ng marami dito sa How-To Geek — ginagamit namin ito mismo! Hindi ito perpekto, at may mga bagay na nais nating baguhin, ngunit, sa pangkalahatan, ito ay mahusay na dinisenyo at madaling gamitin. Gayundin — kung wala kang pakialam sa pagpapanatiling lahat ng iyong mga mensahe o pagkakaroon ng ilang mga laruan sa enterprise— libre ito!

Inirerekumenda namin na lumikha ka ng isang workspace at mag-eksperimento sa Slack upang makita kung nababagay ito sa iyong mga pangangailangan.