agwebrunner.com

Ang ilang mga app at game store ay nag-aalok ng mga refund para sa mga digital na pagbili, at ang ilan ay hindi. Halimbawa, maaari kang makakuha ng mga refund para sa mga Android at iPhone app, o mga larong PC na binibili mo mula sa Steam o sa iba pang lugar.

App Store ng Apple at Mac App Store

KAUGNAYAN:Paano Kumuha ng isang Refund Para sa isang iPhone, iPad, o Mac App Mula sa Apple

Pinapayagan ka ng Apple na humiling ng mga pag-refund para sa mga app na iyong binili, binili mo man sila mula sa iPhone o iPad App Store, o sa Mac App Store. Hinahayaan ka rin ng parehong pamamaraan na ito na humiling ng mga pag-refund para sa digital media tulad ng mga video at musikang binili mo mula sa iTunes.

Hindi ito isang patakaran sa pag-refund na walang tanong. Kailangan mong "mag-ulat ng isang problema" sa iyong pagbili gamit ang iTunes o website ng Apple at maghintay para sa isang tugon mula sa serbisyo sa customer. Gayunpaman, kung bumili ka ng isang app o laro na hindi gumagana nang maayos, dapat itong i-save ka. Sabihin lamang sa Apple na ang app ay hindi gumana nang maayos o kung hindi man ay hindi nakamit ang iyong mga inaasahan at dapat nilang i-refund ang iyong pagbili. Matagumpay kaming nakakuha ng mga refund mula sa Apple gamit ang pamamaraang ito sa nakaraan.

Google-play

KAUGNAYAN:Paano Kumuha ng isang Refund Para sa isang Android App na Binili Mo Mula sa Google Play

Update: Sinasabi ngayon ng opisyal na dokumentasyon ng Google na sa loob ng unang 48 na oras pagkatapos bumili ng isang app, "maaari kang makakuha ng isang refund depende sa mga detalye ng iyong pagbili." Maaaring mag-iba ang iyong mileage.

Ang Google ay may isang mas mapagbigay na patakaran sa pag-refund kaysa sa Apple. Sa loob ng unang dalawang oras pagkatapos bumili ng isang app, maaari kang humiling ng isang refund para sa anumang kadahilanan at awtomatikong makakuha ng isa. Kaya, kung hindi gumana nang maayos ang isang app o hindi natutugunan ng isang laro ang iyong mga inaasahan, maibabalik mo ito nang hindi nakikipag-usap sa serbisyo sa customer. Buksan lamang ang iyong kasaysayan ng order sa Google Play app at gamitin ang pagpipiliang "I-refund" para sa isang kamakailang pagbili.

Kung lumipas ang higit sa dalawang oras, maaari kang magsumite ng isang kahilingan sa pag-refund at isasaalang-alang ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer ng Google ang iyong kahilingan. Gayunpaman, hindi ito garantisado.

Singaw

KAUGNAYAN:Paano Kumuha ng Mga Refund para sa Mga Laro sa Steam

Ang Steam ay may mahusay na patakaran sa pag-refund. Hangga't bumili ka ng isang laro sa loob ng nakaraang dalawang linggo at nilalaro ito nang mas mababa sa dalawang oras, maaari kang humiling ng isang refund at awtomatikong makatanggap ng isa. Kaya, kung hindi ka nasiyahan sa isang larong binili mo o hindi ito tumatakbo nang maayos sa iyong PC, maibabalik mo ang iyong pera.

May karapatan ang balbula na tanggihan ka ng mga pag-refund kung inabuso mo ang tampok na ito, ngunit gumawa kami ng malawak na paggamit ng mga pag-refund ng Steam sa mga nakaraang taon at hindi kami nakatanggap ng anumang babala. Hangga't talagang bumili ka ng ilang mga laro at panatilihin ang mga ito nang hindi na-refund ang mga ito, marahil ayos ka lang. Gayunpaman, kung patuloy kang nagre-refund ng mga laro at hindi mo pinapanatili ang mga ito, maaaring isaalang-alang ng Valve ang pang-aabuso na iyon.

Pinanggalingan

KAUGNAYAN:Paano Kumuha ng Mga Refund para sa Mga Laro sa Pinagmulan ng EA

Ang Pinagmulan ay may isang "Mahusay na Garantiyang Laro" na nalalapat sa maraming — ngunit hindi lahat - ng mga larong naibenta sa Pinagmulan. Ang lahat ng sariling mga laro ng EA ay kasama, at gayundin ang ilang mga laro ng third-party. Tulad ng inilalagay dito ng website ng Origin: "Kung hindi mo ito mahal, ibalik ito".

Maaari mo lamang i-refund ang isang laro sa loob ng unang 24 na oras pagkatapos ilunsad ito. Kung hindi mo pa inilulunsad ang laro, maibabalik mo lang ito sa loob ng unang pitong araw pagkatapos itong bilhin. Ito ay mas kaunting oras kaysa sa window ng Steam na dalawang linggo, ngunit maaari kang maglaro ng maraming oras hangga't gusto mo sa loob ng unang 24 na oras, habang nililimitahan ka ng Steam sa maximum na dalawang oras.

Mga Tindahan Na Maaaring Mag-alok ng Refund

Ang ilang mga tindahan ay hindi ginagarantiyahan ang isang refund, ngunit nag-aalok ng mga pag-refund sa bawat kaso ayon sa kaso. Maaari kang makipag-ugnay sa suporta sa customer at makiusap sa iyong kaso sa mga tindahan na ito:

• Blizzard: Ang Blizzard ay walang nai-publish na patakaran sa pag-refund para sa online store, ngunit maaari mong subukang makipag-ugnay sa suporta sa customer kung nais mo ng isang refund. Ang "pagbili ng laro ng Refund" ay isa sa mga pagpipilian na maaari mong mapili sa site ng suporta ng Blizzard. Siyempre, magkakaroon ka ng mas mahusay na swerte kung binili mo ang laro kamakailan.
• GOG: Ang GOG ay may "patakaran sa garantiyang ibabalik ang pera" na nalalapat sa bawat larong ibinebenta ng GOG. Ayon sa patakaran, kung ang isang laro na binili mo mula sa GOG ay hindi gagana at hindi malutas ng kawani ng suporta ng GOG ang problema para sa iyo, makakakuha ka ng isang buong refund. Nalalapat lamang ito sa loob ng unang tatlumpung araw pagkatapos mong bilhin ang laro. Maaari kang makipag-ugnay sa suporta sa customer ng GOG kung nagkakaproblema ka at nakakakuha ng isang refund kung wala namang gumagana.
• Mapakumbabang Tindahan: Sinasabi ng The Humble Store na "ang mga pag-refund ay ibinibigay ayon sa paghuhusga." Gayunpaman, kung nakapaglaro ka na ng isang laro o natubos ang isang key ng laro (tulad ng isang Steam key), ang iyong order ay "malamang na hindi karapat-dapat para sa isang refund." Nagbibigay ang site ng suporta ng Humble ng mga tagubilin para sa pagtatangka upang makakuha ng isang refund.
• Microsoft Store (Apps): Malinaw na sinasabi ng website ng Microsoft na ang mga digital na laro sa Xbox ay hindi kailanman karapat-dapat para sa mga pag-refund. Gayunpaman, tandaan ng Microsoft na ang software (tulad ng Windows 10 apps) na iyong binili mula sa Microsoft Store ay maaaring maging karapat-dapat para sa isang pag-refund sa ilang mga kaso.

Mga Tindahan na Hindi Kailanman Nag-aalok ng Mga Refund

KAUGNAYAN:Paano Kumuha ng isang Refund para sa isang aksidenteng Pagbili ng Book ng Kindle

Ang mga tindahan sa itaas ay nag-aalok ng mga pag-refund sa ilang mga kaso, ngunit maraming mga tindahan ang hindi kailanman. Narito ang listahan ng kahihiyan ng mga digital app at mga tindahan ng laro na hindi nagbibigay ng mga refund na madaling gawin ng customer:

• Amazon Appstore: Ayon sa Amazon, ang mga app na binili mula sa Amazon Appstore ay hindi karapat-dapat para sa isang refund. Hindi rin ibabalik ng Amazon ang mga pagbiling digital na musika, ngunit hindi nila sinasadyang ibabalik ang mga Kindle eBook na hindi sinasadya.
• Microsoft Store (Mga Larong Xbox): Sinabi ng Microsoft na "hindi ka makakabalik ng isang digital na laro at makatanggap ng isang refund o kredito." Gayunpaman, maaari mong i-refund ang mga preordered na laro at app, na hindi pinapayagan ng Nintendo at Sony na gawin mo. Sinimulan ng Microsoft na subukan ang istilong Steam na "mga pag-refund sa sariling serbisyo" para sa ilang mga gumagamit noong Abril 2017, ngunit hindi pa sila magagamit sa karamihan ng mga tao — at maaaring hindi na.
• Nintendo eShop: Ang digital game store ng Nintendo ay hindi nag-aalok ng mga refund. Tulad ng inilalagay dito ng site ng suporta ng Nintendo: "Ang lahat ng mga benta (kasama ang paunang mga pagbili) ay panghuli."
• Sony PlayStation: Hindi nag-aalok ang PlayStation Store ng Sony ng mga pag-refund, kahit na para sa mga preordered na laro na hindi mo pa nilalaro o mga laro na hindi gumagana nang maayos. Tulad ng inilalagay dito ng mga tuntunin sa serbisyo ng Sony, ang mga pag-refund ay hindi kailanman magagamit maliban kung kinakailangan ng Sony na ibigay ang mga ito ayon sa batas.
• Ubisoft Uplay: Sinabi ni Ubisoft na "lahat ng mga benta sa nilalaman ng PC digital ay panghuli." Hindi mag-aalok ang Ubisoft ng isang refund para sa anumang nilalaman na iyong binili sa pamamagitan ng Uplay. Maaaring gusto mong bumili ng mga laro ng Ubisoft sa iba pang mga tindahan, tulad ng Steam, kung maaari.

Siyempre, maaari mong laging tangkain na makipag-ugnay sa serbisyo sa customer at humiling ng isang pagbabalik ng bayad, hindi alintana kung aling tindahan ang iyong binili. Ngunit, kung ang pinag-uusapan sa tindahan ay may patakaran na "walang pag-refund kailanman", lalaban ka sa isang pataas na labanan. Isaisip ang listahang ito kapag bumibili ng mga app at laro.

Credit sa Larawan: Rrraum / Shutterstock.com